Проконсультироваться с психологом

О консультации

На Яндекс Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным психологом.

Консультацию проводят специалисты ООО «Клиника Яндекс Здоровье». Все психологи проходят строгий отбор.

Консультация будет полезна, если вам нужно:

• обсудить проблемы во взаимоотношениях в семье или на работе;

• получить совет по преодолению кризисной ситуации;

• разобраться в причинах эмоционального расстройства;

• проконсультироваться на счет психосоматического заболевания;

• обсудить личностное развитие;

• посоветоваться на тему воспитания и коррекции поведения детей;

• получить другую психологическую помощь.

Консультация не предназначена для оказания неотложной психологической помощи. Если у вас сложная ситуация, угрожающая жизни, и вам нужна помощь прямо сейчас, обратитесь по телефону кризисной линии доверия: +7 800 100-49-94 (звонок по России бесплатный).

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Консультация длится не более часа. День и время ее проведения вы выбираете сами — психолог свяжется с вами заранее и предложит несколько вариантов.

Подготовка к консультации

Если у вас есть заключения, результаты обследований или другие материалы, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать их на телефонсфотографировать и перенести их на компьютер — во время консультации вы сможете отправить снимки психологу.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра ). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

При использовании ноутбука убедитесь, что он заряжен, или включите его в розетку на время консультации.

Как проконсультироваться

1. Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите специализацию Психолог.

2. Выберите психолога. При этом обратите внимание на темы и вопросы, по которым он консультирует. Если вы выберите специалиста, который не сможет оказать квалифицированную помощь в вашем случае, он может отказаться от консультации.

3. Если вы пользуетесь услугой впервые, заполните медкарту, выберите подходящую дату и время консультации, привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

   Примечание

   Рекомендуем использовать один и тот же номер телефона и в веб-версии, и в мобильном приложении Яндекс Здоровья. Тогда вы сможете синхронизировать данные о всех консультациях, а также о привязанных банковских картах. Синхронизацию можно настроить позднее.

   Если вы уже пользовались услугой ранее, то в нижней части окна подтверждения записи на прием в списке Способ оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Записаться.

4. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке с психологом фотографии или файлы PDF.

   Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

5. Чтобы закончить консультацию, в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку Завершить.

Как правило, психолог отправляет отчет о консультации в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть отчет, откройте раздел Медкарта.

Написать в службу поддержки