Проконсультироваться с психологом

О консультации

На Яндекс Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным психологом.

Консультацию проводят специалисты ООО «Клиника Яндекс Здоровье». Все психологи проходят строгий отбор.

Консультация будет полезна, если вам нужно:

• обсудить проблемы во взаимоотношениях в семье или на работе;

• получить совет по преодолению кризисной ситуации;

• разобраться в причинах эмоционального расстройства;

• проконсультироваться на счет психосоматического заболевания;

• обсудить личностное развитие;

• посоветоваться на тему воспитания и коррекции поведения детей;

• получить другую психологическую помощь.

Консультация не предназначена для оказания неотложной психологической помощи. Если у вас сложная ситуация, угрожающая жизни, и вам нужна помощь прямо сейчас, обратитесь по телефону кризисной линии доверия: +7 800 100-49-94 (звонок по России бесплатный).

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Консультация длится не более часа. День и время ее проведения вы выбираете сами — психолог свяжется с вами заранее и предложит несколько вариантов.

Подготовка к консультации

Если у вас есть заключения, результаты обследований или другие материалы, которые вы хотите обсудить, лучше заранее — во время консультации вы сможете отправить снимки психологу.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра ). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

Не забудьте заранее зарядить телефон или включите его в розетку на время консультации.

Как проконсультироваться

1. Откройте раздел Консультации и выберите специализацию Психолог.

2. Выберите психолога. При этом обратите внимание на темы и вопросы, по которым он консультирует. Если вы выберите специалиста, который не сможет оказать квалифицированную помощь в вашем случае, он может отказаться от консультации.

3. Нажмите кнопку Договориться о времени.

4. Если вы пользуетесь услугой впервые, зарегистрируйте новый или выберите существующий аккаунт Яндекса, заполните профиль и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

5. После авторизации откроется чат с психологом. Напишите в нем удобные день и время для консультации и подождите ответа. Психолог откликнется в течение 24 часов и, если у него уже занято выбранное вами время, предложит другие варианты. Если специалист сейчас в отпуске, он ответит вам в свой первый рабочий день.

   Если у вас изменятся планы, вы сможете перенести консультацию — для этого нужно просто написать в чат.

6. В выбранные день и время вам придет Push-уведомление о начале консультации. Вернитесь в чат с психологом.

7. Переписывайтесь в чате или поговорите со специалистом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.

   Если вы не хотите, чтобы вас было видно во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

   Если вы хотите больше узнать о психологе, нажмите на его портрет. На экране отобразится информация об образовании и навыках специалиста.

8. Чтобы закончить консультацию, нажмите Завершить (в переписке) или (во время звонка) и оцените качество услуги с помощью значков . После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Как правило, психолог отправляет отчет о консультации в течение 10–15 минут. Приложение уведомит, когда отчет будет готов.

Чтобы посмотреть отчет, откройте раздел Медкарта и перейдите на вкладку Онлайн-консультации.

Написать в службу поддержки